מדיניות פרטיות

מי מטפל במידע

KESHER הוא שירות לניהול תקשורת עסקית שמופעל על ידי דוד שלמה בשם המסחרי קשר – משרד פרסום, דרך חיפה 5, קריית אתא, ישראל. לשאלות בנוגע למידע אישי אפשר לפנות באמצעות דף יצירת הקשר.

כאשר עסק משתמש ב־KESHER לניהול רשימת אנשי קשר או לשליחת הודעות, העסק בוחר את מטרת הפנייה, את הקהל ואת תוכן ההודעות. אפשר לפנות גם ישירות לעסק השולח בנוגע לרשימת התפוצה שלו.

המידע שאנחנו מטפלים בו

המידע עשוי לכלול פרטי חשבון וגישה, נתוני שימוש ואבטחה, פרטי התקשרות שהעסק הזין, תיעוד הרשמות והסרות, תבניות ותוכן הודעות, וסטטוס שליחה ומסירה. כשמחברים חשבון WhatsApp Business או בוט Telegram, המידע הזמין תלוי בהרשאות שניתנו ובחיבור שנבחר.

מסירת מידע לשירות תלויה בבחירת המשתמש. בלי נתונים כגון פרטי חשבון מורשה או כתובת נמען, ייתכן שאי אפשר יהיה להפעיל יכולת מסוימת.

מטרות השימוש ומסירת מידע

אנחנו משתמשים במידע כדי להפעיל את החשבון, לנהל חיבורים, לעבד הודעות לפי הוראות העסק, לטפל בהסרות ובפניות תמיכה, לאבטח את השירות ולקיים חובות שבדין. מידע הנדרש לתקשורת מועבר לספק הערוץ שנבחר, כגון Meta או Telegram. ספקי אחסון ותשתית עשויים לטפל במידע לצורך הפעלת השירות. תשתיות או ספקים אלה עשויים לפעול מחוץ לישראל.

שמירת מידע ואבטחה

משך השמירה תלוי בסוג המידע, בהגדרות החשבון, בצורך בתפעול ובאבטחה ובחובות החוקיות החלות. גיבויים עשויים להימחק במסגרת מחזור הגיבוי. רשומות הסרה יכולות להישמר במידה הדרושה למניעת משלוח חוזר. הגישה לשירות מוגבלת לפי הרשאות החשבון.

גישה, תיקון ומחיקת מידע

כדי לבקש עיון, תיקון או מחיקת מידע מחשבון KESHER, שלחו הודעת WhatsApp לערוץ התמיכה שבדף יצירת הקשר וכתבו ״בקשת פרטיות״. ציינו את חשבון KESHER או את שם העסק הרלוונטי, ומה תרצו שנבדוק. ייתכן שנבקש אימות מתאים לפני טיפול בבקשה.

בקשות יטופלו בכפוף לדין, להרשאות הגישה ולחובות השמירה החלות. לעניין הודעות של עסק מסוים, ניתן לפנות גם לעסק או להשתמש באפשרות ההסרה שהופיעה בהודעה. מחיקה מ־KESHER אינה מוחקת באופן אוטומטי הודעות שכבר התקבלו במכשיר הנמען או מידע שמוחזק אצל ספק הערוץ בהתאם למדיניותו.